Giao tiếp trong bán hàng là kỹ năng cơ bản nhất nhưng cũng là kỹ năng khó học nhất. Để thực sự nắm bắt được điểm mấu chốt trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng, bạn sẽ cần đến những phương pháp và kinh nghiệm giúp tạo được ấn tượng tốt, kéo gần khoảng cách và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Bạn đọc có thể thấy những phương pháp hữu ích này trong bộ sách Kỹ Năng Giao Tiếp Bài Bản Trong Bán Hàng.
Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công
Trên thực tế, công việc bán hàng không phải là một hoạt động đơn lẻ, có tính thời điểm mà nó là cả một quy trình bắt đầu từ việc tìm hiểu, xác định khách hàng đến khi hoàn thành các dịch vụ hậu mãi. Thậm chí, quy trình này còn có thể kéo dài hơn nếu bạn tiếp tục giữ chân và biến khách hàng trở thành những khách hàng thân thiết.
Điểm khởi đầu và cũng là điểm quan trọng nhất trong quy trình này chính là công việc chào hàng. Khi bạn hoàn thành tốt nhiệm vụ chào hàng, bạn hoàn toàn có thể “làm chơi, ăn thật”. Vì ngay từ điểm khởi đầu, nếu bạn tạo ra được ấn tượng tốt đẹp, bạn sẽ dề dàng kéo gần khoảng cách với khách hàng. Những lời tư vấn của bạn trong tình huống này tất nhiên sẽ có giá trị và sức thuyết phục hơn đối với các khách hàng.
Cuốn sách Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công đề cập chi tiết đến các phương thức và kỹ năng chào hàng. Những phân tích và gợi ý này sẽ giúp người bán hàng nâng cao được chất lượng của quy trình chào hàng, giúp việc gặp gỡ khách hàng thuận lợi và đạt được nhiều kết quả tốt đẹp.
Giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công
Tài ăn nói đặc biệt quan trọng đối với một nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, bạn cần phải phân biệt được tài ăn nói với việc khua môi múa mép. Tài ăn nói của một nhân viên bán hàng chính là kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp. Bạn sẽ biết cách nói thế nào để dễ dàng thuyết phục khách hàng mà luôn khiến họ thoải mái, mong muốn lắng nghe những tư vấn từ bạn. Trong khi đó, một người chỉ biết khua môi múa mép sẽ không hiểu được phương pháp khiến khách hàng hài lòng, họ chỉ chú tâm vào việc nói thật nhiều, thật tốt về sản phẩm và dịch vụ họ đang bán.
“Giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công” sẽ hướng dẫn bạn từng bước cải thiện các kỹ năng ăn nói để trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp, nắm được các phương pháp đẩy mạnh doanh số bán hàng.
Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó
Khách hàng là thượng đế. Nhưng không phải vị “thượng đế” nào cũng hòa ái, dễ gần với nhân viên bán hàng. Có rất nhiều khách hàng thường đặc biệt kỹ tính trong việc lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ và đôi khi họ không có thiện cảm với những người bán hàng chỉ biết tâng bốc, quảng cáo sản phẩm một cách thái quá. Để giảm bớt những vấn đề xảy ra khi giao tiếp cùng khách hàng, các nhân viên bán hàng cần phải học được biện pháp đối phó vừa làm khách hài lòng lại vừa thực hiện được nhiệm vụ bán hàng.
“Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó” sẽ chỉ điểm cho bạn 10 kiểu khách hàng điển hình với 90 ví dụ thực tế về các tình huống giao tiếp phổ biến nhất trong quá trình bán hàng. Qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng cũng như dự đoán được phản ứng từ họ để đưa ra giải pháp chuyên nghiệp, phù hợp và đáp ứng mong muốn từ khách hàng.
Mô tả ngắn: Tư Duy Phi Đối Xứng - Logic Phía Sau Sự Thành Công Của Thời Đại Tư duy quyết định hướng định, đặc biệt là trong thời đại không ngừng thay đổi, luôn khiến người ta bất an như hiện tại. Cảm giác an toàn phải do...
Mô tả ngắn: Từ Quên Đến Ám Ảnh8 nỗi ám ảnh phải có để gây dựng lòng tin ở khách hàng châu ÁĐôi nét về tác giảRaymond Lee là người sáng lập và Giám đốc của Emerge Consulting, với 17 năm kinh nghiệm tư vấn về quản lý....
Mô tả ngắn: KỶ LUẬT LÀM NÊN CON NGƯỜI - CON ĐƯỜNG THÀNH CÔNG TỪ HỌC VIỆN QUÂN SỰ WEST POINT Trách nhiệm, danh dự, Tổ quốc, chỉ sáu chữ vàng này đã tóm lược được toàn bộ tinh thần của Học viện quân sự West Point, cũng là cơ...
Mô tả ngắn: VÕ ĐẠO TRONG KINH DOANH VÀ CUỘC SỐNGVì sao tất cả chúng ta, có cùng số giờ trong một ngày và cùng số ngày trong một tuần, nhưng một người chỉ hoàn thành được X trong khi người khác đạt được 100X trong cùng một...
Mô tả ngắn: Lãnh Đạo Mất Thăng BằngViệc lãnh đạo có thể học mà thành nhưng nó cần quá trình rèn luyện và mài dũa liên tục. Trong thế giới đang không ngừng khiến chúng ta quay cuồng thì những nhà lãnh đạo tài giỏi nhất cũng có...
Mô tả ngắn: Combo Sách: Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp Trong cuộc sống cũng như trong công việc, giao tiếp đóng vai trò quan trọng giúp bạn có thể truyền đạt thông điệp, mong muốn của bản thân và tạo ra sự kết nối với mọi người xung...
Mô tả ngắn: Combo Sách: Nghệ Thuật Đắc Nhân Tâm Cùng Dale Carnegie Đắc nhân tâm - thu phục lòng người là đỉnh cao của nghệ thuật giao tiếp, ứng xử. Khi bạn thực sự hiểu rõ và áp dụng thành thạo “Đắc nhân tâm” vào trong từng khía...
Mô tả ngắn: Bookset Bí Kíp Bán Hàng Thành CôngNhững bài học đắt giá trong bán hàngCó thể thấy công việc bán hàng do nhiều mắt xích tiến hành tuần tự hợp thành, mà mỗi mắt xích trong đó đều tồn tại rất nhiều điều cấm kị. Nếu...
Mô tả ngắn: Combo Sách: Bí Quyết Giao Tiếp Thu Phục Lòng NgườiMuốn có được những mối quan hệ xã hội tốt đẹp, muốn nhận được sự ủng hộ từ mọi người xung quanh và thuận lợi trong công việc, bạn hãy bắt đầu từ những lời nói...
Mô tả ngắn: Combo Sách: Nghệ Thuật Đối Nhân Xử Thế Mọi vấn đề đều có hai mặt “tĩnh” và “động”. Để tạo nên một sự cân bằng, giúp cho công việc thuận lợi và đạt được hiệu quả, bạn cần phải học được cách kiểm soát và điều...
Mô tả ngắn: Bookset: 1% Quyết Định Thành CôngXuất phát điểm tương đồng nhưng chỉ 1 % cũng có thể tạo ra sự khác biệt giữa người thành công và người thất bại. Bookset 1% quyết định thành công sẽ chỉ cho bạn những yếu tố 1 %...
Mô tả ngắn: Combo Sách: Vua Bán HàngMột số người có sẵn tiềm năng bẩm sinh để trở thành nhân viên bán hàng như hướng ngoại, khả năng ăn nói khéo léo. Tuy nhiên, đây không phải là yếu tố quyết định thành công của bạn trong công...
Mô tả ngắn: Combo sách: Tìm Lại Cuộc Sống Hạnh Phúc Trong cuộc sống này không phải ai cũng có đủ mạnh mẽ và tự tin để làm chủ cuộc sống của bản thân mọi lúc mọi nơi. Sẽ có lúc bạn vấp ngã và buông bỏ, lại có...
Mô tả ngắn: Bookset: Kỹ Năng Giao Tiếp Trường Học Không Dạy BạnTrường học, giảng đường tạo ra một môi trường thuận lợi giúp bạn có thể không ngừng học hỏi, phát triển các kỹ năng của bản thân. Nhưng ở một góc độ khác, trường học không...
Mô tả
Bình luận
Bookset: Kỹ năng giao tiếp bài bản trong bán hàng
Giao tiếp trong bán hàng là kỹ năng cơ bản nhất nhưng cũng là kỹ năng khó học nhất. Để thực sự nắm bắt được điểm mấu chốt trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng, bạn sẽ cần đến những phương pháp và kinh nghiệm giúp tạo được ấn tượng tốt, kéo gần khoảng cách và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Bạn đọc có thể thấy những phương pháp hữu ích này trong bộ sách Kỹ Năng Giao Tiếp Bài Bản Trong Bán Hàng.
Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công
Trên thực tế, công việc bán hàng không phải là một hoạt động đơn lẻ, có tính thời điểm mà nó là cả một quy trình bắt đầu từ việc tìm hiểu, xác định khách hàng đến khi hoàn thành các dịch vụ hậu mãi. Thậm chí, quy trình này còn có thể kéo dài hơn nếu bạn tiếp tục giữ chân và biến khách hàng trở thành những khách hàng thân thiết.
Điểm khởi đầu và cũng là điểm quan trọng nhất trong quy trình này chính là công việc chào hàng. Khi bạn hoàn thành tốt nhiệm vụ chào hàng, bạn hoàn toàn có thể “làm chơi, ăn thật”. Vì ngay từ điểm khởi đầu, nếu bạn tạo ra được ấn tượng tốt đẹp, bạn sẽ dề dàng kéo gần khoảng cách với khách hàng. Những lời tư vấn của bạn trong tình huống này tất nhiên sẽ có giá trị và sức thuyết phục hơn đối với các khách hàng.
Cuốn sách Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công đề cập chi tiết đến các phương thức và kỹ năng chào hàng. Những phân tích và gợi ý này sẽ giúp người bán hàng nâng cao được chất lượng của quy trình chào hàng, giúp việc gặp gỡ khách hàng thuận lợi và đạt được nhiều kết quả tốt đẹp.
Giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công
Tài ăn nói đặc biệt quan trọng đối với một nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, bạn cần phải phân biệt được tài ăn nói với việc khua môi múa mép. Tài ăn nói của một nhân viên bán hàng chính là kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp. Bạn sẽ biết cách nói thế nào để dễ dàng thuyết phục khách hàng mà luôn khiến họ thoải mái, mong muốn lắng nghe những tư vấn từ bạn. Trong khi đó, một người chỉ biết khua môi múa mép sẽ không hiểu được phương pháp khiến khách hàng hài lòng, họ chỉ chú tâm vào việc nói thật nhiều, thật tốt về sản phẩm và dịch vụ họ đang bán.
“Giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công” sẽ hướng dẫn bạn từng bước cải thiện các kỹ năng ăn nói để trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp, nắm được các phương pháp đẩy mạnh doanh số bán hàng.
Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó
Khách hàng là thượng đế. Nhưng không phải vị “thượng đế” nào cũng hòa ái, dễ gần với nhân viên bán hàng. Có rất nhiều khách hàng thường đặc biệt kỹ tính trong việc lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ và đôi khi họ không có thiện cảm với những người bán hàng chỉ biết tâng bốc, quảng cáo sản phẩm một cách thái quá. Để giảm bớt những vấn đề xảy ra khi giao tiếp cùng khách hàng, các nhân viên bán hàng cần phải học được biện pháp đối phó vừa làm khách hài lòng lại vừa thực hiện được nhiệm vụ bán hàng.
“Khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó” sẽ chỉ điểm cho bạn 10 kiểu khách hàng điển hình với 90 ví dụ thực tế về các tình huống giao tiếp phổ biến nhất trong quá trình bán hàng. Qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng cũng như dự đoán được phản ứng từ họ để đưa ra giải pháp chuyên nghiệp, phù hợp và đáp ứng mong muốn từ khách hàng.